Главной задачей штаба является помощь пожилым и маломобильным гражданам в покупке, доставке продуктов и лекарственных средств. Оставить заявку можно по бесплатному номеру горячей линии ОНФ 8-800-200-34-11, заявки поступают в центральный штаб в г.Москву и распределяются по регионам, волонтеры обрабатывают каждую заявку и помогают ветеранам и маломобильным гражданам. Обратиться за помощью могут жители со всей республики, и если помощь необходима жителям, проживающим за пределами Уфы, волонтеры обращаются к местным соцработникам и волонтерам.
Также волонтеры-медики оказывают информационную и консультативную помощь: жители республики могут позвонить на горячую линию штаба волонтеров-медиков по номеру 268-28-88 и получить ответы на интересующие вопросы по коронавирусной инфекции.
Во время работы волонтеры соблюдают все меры безопасности, предусмотренные ВОЗ, Роспотребнадзором, Минздравом России: не заходят в квартиры к ветеранам и при общении соблюдают дистанцию в 2 метра, также используют маски и антисептики. Волонтёра можно легко узнать по его яркой форме - красные куртки с логотипом «Волонтеры-медики».
Для радио телефон: Ляйсан Хызырова (говорит и на рус и на баш языках)